WPC 产品易于保养，但并非无需保养。我们强烈建议您在进行任何工作之前仔细阅读我们的安装指南并遵循说明！我们对因错误交付、错误存储或组装造成的任何损害不承担任何责任。

1. 储存和运送

• 请将您的 WPC（木塑复合材料）材料和其他未组装的部件存放在阴凉干燥的环境中，否则阳光直射和过热可能会导致变形。 
• WPC 在阳光下比石头或木材更容易升温，因此长期暴露在阳光下的区域禁止直接皮肤接触。
• WPC产品应该用托盘运输，否则可能会发生损坏。

2.安装

• 我们强烈建议您在开始工作之前仔细阅读我们的安装指南！
• 如果需要切割 WPC 板来调整宽度，建议使用硬质合金工具。
• 当温度变化时，WPC 可能会膨胀或收缩，我们建议在安装前 48 小时将板材放置在工作地点，以使其适应天气。
• 安装时室外温度最好在5℃至25℃之间。
• 我们通常建议在 WPC 生产安装后进行彻底清洁。 

3.污渍

• WPC由天然纤维、塑料和添加剂组成，其配比分别为约60%、30%和10%。每种成分都有其典型特性。例如，塑料在温度变化时会膨胀或收缩。天然纤维在潮湿的条件下会膨胀，而受紫外线照射会改变颜色。 
• 经过一段时间的使用以及在不同的天气条件和周围环境下，WPC 产品上出现污渍是很常见的。
• 霉菌滋生环境的程度不同，取决于您所在地区的温度、湿度等气候条件。 

一些关于 WPC 表面污渍的照片

4.清洁

• 在进行任何清洗之前，不妨在看不见的地方做个测试。
• 我们建议使用温水和醋基清洁剂清洁 WPC 产品。
• 请勿使用金属材质的工具，如钢丝刷。
• 清洗尤其是刷洗时，请始终沿着产品的纵向和材料纹理方向进行。
• 请勿使用铁锹、铁锹等坚硬工具清除冰雪，因为这样做会造成损坏。一些较重的污垢可以用根刷去除。
• 可以使用打磨绒对轻微的划痕进行重新处理，始终沿着纵向或沿着轮廓纹理的方向。
• 有些残留物，比如研磨粉尘、植物或有机物，用快速水洗是看不到的，但可能会留下水痕，这种情况可以使用以醋为基础的家用清洁剂和温水，用根刷清洗。刷完后，用大量清水彻底冲洗。
• 专业清洁人员可以使用喷射机，但请注意水压不能高于1500psi，并且水龙头和甲板之间的距离不应小于30cm，否则过大的水压可能会对您的甲板造成损坏。
• 使用高压清洗机时，请切换出水口的档位，这样可以流出柔和、分散的水。
• 请经常清理甲板缝隙之间的垃圾，否则积水可能会引起霉变。
• 有些污渍如油渍、食物渍、酱汁渍、饮料渍等需要及时清除。
• WPC 产品上不可避免地会出现一些深色或发霉的污渍，尤其是在潮湿或露天的地方。对于这些污渍，含氯家用清洁剂可以起到帮助作用。用刷子涂抹清洁剂并按推荐剂量涂抹，然后用大量清水冲洗。
• 所有木质产品都会自然发生单宁酸的浸出。在正常天气下，经过几周或几个月的时间，单宁酸会变得不那么明显。通过使用含有适当剂量磷酸或草酸的产品，可以加速这一过程。
• 赤脚在甲板上行走时请多加小心。清洁和保养甲板时建议穿鞋。

5.颜色褪色

•  几乎所有东西在暴露于阳光和其他天气条件后都会随着时间而褪色。即使我们添加了高质量的抗紫外线颜料，这种情况也无法避免，但一些颜色差异似乎是存在的，而不是实际上的。
• 一些含有脱色剂的溶剂可能会渗透到表面并导致变色的风险。
• 植物碎片、草本成分（如单宁）以及持久的粪便会导致表面永久变色。
• 根据风化强度（紫外线照射/降水），大约 1-2 年周期后颜色会变浅。
• 请参阅以下颜色成熟度的示例：

6.颜色差异

• 由于风化程度不同，生产批次不同，甚至个人安装不同，可能会出现颜色差异。（见图1）
• 有些颜色差异其实并不存在，具体如下：
   – 在光线条件下，肉眼可能会看到上下型材之间略有颜色变化；
   – 肉眼从不同角度也能看到颜色差异。（见图 2 和 3）

保修内容

•  Rucca（“保证人”）保证，在住宅结构中与地面应用结合使用、在正常住宅使用情况下以及根据制造商的指导方针进行安装和维护时，所有型材不会因真菌腐烂而脱层、碎裂、损坏或坍塌。
•  如果买家想要申请保修，应提供以下信息：
  要申请保修，购买者需要提供缺陷产品的图片（图片应清晰、详细，且需要远景和全景图片）、最终用户的原始购买证明（例如收据、发票）、显示您向客户赔偿的证明（例如您赔偿了多少钱或制造了多少产品）以及清晰详细的书面问题描述。购买证明必须清楚地显示购买日期，并且
• 购买的 Rucca 产品足以弥补所声称的损失。
• 所有保修索赔必须在缺陷或损坏明显出现后 30 天内发送至负责的销售和质量部门的邮寄地址。
  Forestar 将在 10 个工作日内对买家的索赔做出回应，一旦制造商判断买家的索赔有效，Forestar 将采取进一步措施，如更换、新品
• Rucca 产品将按照保修计划所列的缺陷材料的比例进行更换。
• 制造商原则上仅对缺陷造成的损失进行赔偿，但是，任何因缺陷而产生的额外费用和损失（包括但不限于人工、运输、伤害等）将不由制造商承担。
  由于生产批次不同，更换的产品颜色可能与原产品不完全一致，但我们会尽量使颜色接近。更换的产品将通过后续发货进行补偿，原则上不接受扣款。
• 索赔和通知可以发送至
  佛山市瑞卡木业有限公司

  致电我们： +8618927230002
  发邮件给我们: 邮箱：ruccawood.com

  地址 : 中国广东省佛山市禅城区岭南北大道129号2号楼1403室

保修例外

• ▪ A.事实上，几乎所有东西在暴露于紫外线和其他天气条件时都会随着时间的推移而褪色，因此正常褪色不在本保修范围内，但如果有确凿证据，则色差/褪色过大且异常，可予以赔偿。其他由天气或环境条件引起的问题（如发霉、水/空气污染等）不在Forestar保修范围内。
• ▪ B.因购买者未遵守 Forestar 安装指南、保养和清洁说明而造成的任何损坏不在本保修范围内。这种情况包括但不限于不正确的组装、应用、交付、存储、清洁方式、维护方法/频率以及误用 Forestar 未推荐的配件/工具。
• ▪ C. 本保修不适用于因在非 Forestar 建议的应用场合中使用 FORESTAR 而导致的产品故障或失效。
• ▪ D.任何因自然灾害导致的故障或损失不在本保修范围内，例如飓风、洪水、干旱、地震、台风等。
• ▪ E. 本保修不负责日常磨损。